准确的电话号码和 WhatsApp 号码提供商。 如果您想要电子邮件营销活动列表或短信营销活动,那么您可以联系我们的团队。 @xhie1

客户长期价值是什么以及如何计算

向现有客户销售产品比购买新产品更便宜、更容易。 因此,公司注重建立信任和忠诚度。 然而,更有利可图的做法是计算您的 CLTV,然后专注于最有价值的客户。 怎么做? 我们解释一下!

内容:
什么是客户终身价值?为什么它很重要?
如何计算CLTV值?
如何提高CLTV?
概括
什么是客户终身价值?为什么它很重要?
CLTV(客户终身价值)决定了公司在整个业务关系期间可以从客户那里实际期望的收入(或收入)。 如果他每年以 100 兹罗提的价格在您的商店购物 5 次,则他在 10 年期间的 CLTV 为 5,000 兹罗提。

当然,这是一个非常简化的图。 为了准确计算一个客户将产生的利润,您需要考虑获取该客户的成本(例如广告预算)。

为什么要计算和分析客户终身价值

最重要的是,CLTV 指标有助于 如何批量购买电话号码  更有效地管理营销策略,并且像几乎所有商业活动一样,提高结果。

客户细分
并非所有消费者对公司都具有相同的价值。 借助 CLTV 分析,您将能够根据客户产生的利润对客户进行分组。 反过来,这将使您能够将时间和财务资源引导到正确的方向。

值得一提的是,仅仅关注获客成本并不总是一个好的解决方案。 想象一下,您在渠道 A 中获得了 100 个客户并花费了 1,000 兹罗提。 使用渠道 B,您成功获得了 50 个,但总成本为 1,500 兹罗提。

关于cltv的表格

乍一看,您可以发现渠道 A 的利润更高,因为您获得了更多客户并且花费更少。 然而,如果你也关注价值,即CLTV,结论可能会完全不同。

关于cltv的表格

由于通过渠道 B 获得的客户具有更高的价值,因此该渠道中的活动最终会变得更有利可图。 通过此分析,您已经知道值得将您的资源主要用于渠道 B 并最关注这些消费者。

为什么要计算和分析客户终身价值

预测销售结果
CLTV 允许您计算客户在未来两年、五年或十年内可能产生多少收入。 基于这样的预测,公司能够在各个领域(例如营销预算、商品投资)做出理性决策,从而提高其活动的有效性。

示例:通过计算客户的平均价值,您可以规划您的营销活动,这样您一定会获得收益而不是损失。

维持客户忠诚度
简单地说,CLTV 决定了客户的 IT 单元数量 满意度和忠诚度。 如果某人经常从一家公司购买商品并花费大量资金,那么他们很可能对“合作”感到满意。

同样,当 CLTV 较低时。 如果您能够验证问题并解决它,您可以显着提高客户的忠诚度。

如何计算CLTV值?
没有单一的公式可以计算客户的长期价值。 除其他外,这取决于公司的方法、业务目标和战略。

有些人使用该指标来估计收入,即他们不考虑营销和生产成本。 然而,其他人则考虑多种因素来确定实际利润。 选择哪种解决方案取决于您。

CLTV计算模型也可以分为历史模型和预测模型。 在第一种情况下,会考虑过去的数据,例如一年中的平均客户价值。 在第二种情况下,使用机器学习。

About the Author

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

You may also like these