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ERP 中的定制不适应

实施 ERP 系统的初始活动之一是详细分解组织的业务流程,并将其与 ERP 系统中嵌入的流程进行匹配,这通常称为匹配差距分析。 在标准/普通实施中,组织在 ERP 中设置可用参数以与组织的业务流程相匹配,而无需对系统进行任何修改。 如果组织的业务流程无法适应可用参数,则组织需要在更改组织的业务流程或修改 ERP 系统之间做出选择。 组织业务流程和系统能力之间的这种差距被称为“Misfit”。

并非 ERP 实施中发现的每一个不适合都是真正的不适合

相反,它可能是一种感知的不适合 智利手机号码清单 感知不适应并非来自合法问题,事实上,它源于用户对改变的抵制、无知和愿望。 抵制变革是指员工希望按照以前在旧系统中的方式工作。 因此,出现了将新系统修改为与旧系统相似的变更请求。 这种情况的发生是因为用户对新系统感到不确定。 同时,无知是用户对新系统缺乏了解的一种形式。 用户不会尝试了解系统具有的功能,因此他们认为系统与旧系统相比缺少一些功能或性能较低。 最后,“愿望”是用户对新系统的高度期望。 新系统取代旧系统,会让用户认为新系统在各方面都会比旧系统好得多,从而产生不适应的感觉,希望进行定制。

之前的研究表明

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失配可能发生在三个层次上 国家特定要求、IT 单元数量 行业特定要求和企业特定要求。 大多数差距发生在企业特定的需求中,因为 ERP 是为了适应行业中通用的组织业务流程而构建的。 四个类别是; 输入数据、过程、输出和系统环境不匹配。

输入数据不匹配是指ERP系统无法将各种对象或文档输入到ERP系统数据库中。 包括数据格式不兼容、数据可视性差、数据准确性差等。 这个类别是一个深层结构的不适应。 流程不匹配是指组织与 ERP 系统在处理流程方面的不兼容。 这包括; 业务策略不兼容、业务流程模型不兼容、组织结构不兼容。 这个类别是一个深层结构的不适应。 输出数据和接口不匹配是指组织和 ERP 系统在信息内容和输出表示方面不兼容。 这包括; 数据输出格式不兼容,输出质量或准确性差,术语和含义不兼容,界面不相关且复杂,输出逻辑和计算不可见。 该类别属于表面失配。 最后,系统环境不适合代表系统可用性和 IT 基础设施之间的不兼容。 这包括; 缺少非交易功能、系统质量和性能差以及目标用户群体的可用性差。

 

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