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ERP实施中的知识转移

如果没有适当的文档,管理大量 ERP 修改是非常困难的。 此外,不可能将所有的修改及其变化都记住在脑海中,顾问的高流动率也使得修改的后续过程非常困难。 通常,由于没有适当的修改文档,如果出现问题,新顾问需要访问源代码以了解先前顾问所做的修改并评估潜在的其他受影响区域以避免另一个问题。 这个过程非常消耗资源。

之前的研究在他们的报告中指出

他们采访的公司大多抱怨其他咨询公司进行的未经记录的修改 乌干达手机号码列表 这导致他们进行了大量的重新设计工作。 除此之外,文档对于升级也是必要的,因为如果系统升级,所有的修改都需要重写。 每个咨询公司都有自己的记录修改的方法。 然而,组织必须有能力阅读和理解它们。

组织利用知识管理来实现高层管理人员和员工之间更好的沟通

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从而优化工作流程。 Rothenberger 和 Srite (2009) 指出 IT 细胞数量 有关所实施的新系统的知识将提高用户的接受度和积极性,从而减少用户对系统修改的请求。 此外,Foster 等人(2008)发现,采用学习策略并从经验丰富的顾问那里成功进行知识转移对于克服知识障碍和缓解不适应问题至关重要。 ERP实施中的知识共享不仅仅是沟通ERP软件的每个模块如何工作,而且还确认组织成员了解系统和组织环境的基础假设,这些假设通常以隐性知识的形式存在。

隐性知识可能发生在日常工作中,员工可能没有意识到并且难以明确地传达它。 因此,当组织能够内化隐性知识并将采用的流程与现有流程整合时,就会发生有效的知识转移。 以前的研究给出了管理隐性知识的例子,通过记录顾问针对发生的每个问题给出的建议解决方案的关键发现。

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